Devoluciones de productos
Según la normativa europea y española en materia de consumidores y usuarios, al realizar una compra en nuestra página web, tienes derecho a desistir de la misma en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna ni de comunicar los motivos de tu decisión. Este período comenzará a contar desde el día en que hayas recibido el producto o la persona autorizada por ti lo haya hecho.
Asimismo, de acuerdo con la ley, el derecho de desistimiento no se aplicará a la compra de ciertos productos, tales como aquellos personalizados o hechos a medida.
Para facilitar el ejercicio de tu derecho de desistimiento, ponemos a tu disposición el siguiente Formulario de Devolución, que deberás enviarnos para que nuestro equipo pueda gestionar la devolución y el reembolso.
Reembolso por devolución de producto
Una vez que recibamos tu Formulario de Devolución, te reembolsaremos en un plazo de 14 días naturales los pagos realizados por tu pedido, incluyendo los gastos de envío, en el caso de que estos hayan sido abonados por el comprador en el momento de realizar el pedido.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido el producto (o los productos) de tu pedido y hayamos verificado su buen estado.
Durante el periodo navideño (que comienza el 1 de diciembre hasta el 6 de enero) el periodo para la devolución de productos se amplía de 14 a 30 días.
Costes y gestión de la devolución
Los gastos de devolución son gratuitos para los clientes de España, mientras que los costes y gestión de la devolución serán a cargo del comprador para el resto de países .
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso o manipulación. De no cumplirse estas condiciones, devolveremos dichos productos al cliente y no se efectuará el reembolso.
- Los clientes de España recibirán una etiqueta de devolución que deberán pegar al paquete de la devolución (se recomienda utilizar el paquete original) y depositar el paquete en una oficina de Correos, sin coste alguno para el cliente.
- Los clientes del resto de países fuera de España, deberán gestionar y asumir los costes de la devolución y enviar el paquete a devolver a la siguiente dirección:
DANARINVEST S.L.
Calle de la Navallera, 3 (Pta 13)
28250 - Torrelodones
Anulación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento y sin coste alguno siempre que lo notifiques antes de que el pedido haya sido entregado al transportista para su envío.
Para pedir la anulación y reembolso de tu pedido deberás sencillamente rellenar el Formulario de Anulación de Pedidos.
El reembolso de tu pedido se realizará en un plazo de 5 días laborales a partir de la fecha de recepción del Formulario de Anulación de Pedidos.
Cambio de producto
El cliente podrá solicitar el cambio del producto o productos adquiridos por otros de igual o mayor valor, abonando en este caso la diferencia correspondiente.
El cambio de producto sólo puede realizarse en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que hayas recibido el producto.
Para pedir un cambio de producto deberás simplemente rellenar el Formulario de Cambio de Producto y seguir las instrucciones que recibirás posteriormente por correo electrónico.
- Los gastos de la devolución del producto que deseas cambiar serán gratuitos para los clientes de España.
- Los gastos y gestión de la devolución del producto que deseas cambiar serán a cargo del cliente del resto de países fuera de España
Los productos devueltos para ser cambiados deben estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y sin signos evidentes de uso o manipulación. De no cumplirse estas condiciones, devolveremos dichos productos al cliente y no se efectuará el cambio.
Durante el periodo navideño (que comienza el 1 de diciembre hasta el 6 de enero) el periodo para el cambio de productos se amplía de 14 a 30 días.
- Los clientes de España recibirán una etiqueta de devolución del producto que desean cambiar, que deberán pegar al paquete de la devolución (se recomienda utilizar el paquete original) y depositar el paquete en una oficina de Correos, sin coste alguno para el cliente.
- Los clientes del resto de países fuera de España, deberán gestionar y asumir los costes de la devolución del producto que desean cambiar y enviar el paquete a devolver a la siguiente dirección:
DANARINVEST S.L.
Calle de la Navallera, 3 (Pta 13)
28250 - Torrelodones
Una vez recibido el producto que deseas cambiar procederemos a enviar el nuevo producto. El cobro de la diferencia de precio entre el nuevo producto y el producto cambiado se realizará en el momento del envío del nuevo producto.
Si el pedido es muy reciente y no ha salido todavía de nuestras instalaciones, es decir, no has recibido todavía un email confirmando su envío, no podrás cambiarlo, sino que tendrás que anular el pedido a través del Formulario de Anulación de Pedidos y realizar un pedido nuevo del producto deseado.