Querido cliente, el primer paso para cambiar tu producto es rellenar el formulario más abajo. También puedes, si lo deseas, leer nuestra Política de Desistimiento antes de rellenar el formulario, donde se explica el proceso de cambio de un producto. Una vez que hayamos recibido el formulario, recibirás pronto las instrucciones para realizar el cambio por correo electrónico.
Los cambios de producto sólo pueden realizarse en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que hayas recibido el producto. Durante el periodo navideño (que comienza el 1 de diciembre hasta el 6 de enero) el periodo para el cambio de productos se amplía de 14 a 30 días.
Los costes de devolución de los productos que deseas cambiar son gratuitos para los clientes de España, mientras que los costes y gestión de la devolución están a cargo del cliente para el resto de países fuera de España.
En el formulario debes introducir el número de referencia del nuevo producto deseado. Dicho número lo encontrarás en la ficha del producto, justo debajo del nombre y encima del precio.
¡Es importante que el correo electrónico que introduzcas en el formulario sea el mismo que utilizaste al realizar el pedido!